Nous sommes à la recherche d’un comptable confirmé pour le compte de notre client partenaire, une multinationale spécialisée dans le secteur automobile basée à Casablanca.

Nous recrutons un Gestionnaire Technique Automobile (H/F) pour le compte d’une multinationale basée à Casablanca.

Tâches et responsabilités principales :

• Gestion des demandes Driver et client ;
• Enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ;
• Enregistrement des demandes d’information du Driver /client sur système ;
• Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l’équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ;
• Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
• Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
• Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client ;
• Envoyer le rapport d’intervention au Driver /Client ;
• Gestion d’envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
• Gérer les enquêtes de satisfaction et les call back ;
• Gestion des réclamations Driver/ clients

Profil

• Bac+3 et plus
• Vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience dans un concessionnaire automobile et/ou dans un Centre de relation client.
• Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
• Vous avez une grande capacité d’écoute et d’analyse.
• Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.

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