Développeur Excel « Multinationale Casanearshore »

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Développeur Excel « Multinationale Casanearshore »

Au sein d’une entreprise internationale, vous aurez pour mission la Mise en place d’un outil évolutif sur Excel, permettant de calculer le respect ou non des engagements des équipes par rapport aux cibles de services dans le cadre d’une bascule vers le ServiceNow

Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission :

– Récupération des extractions ServiceNow avec des données sur les dates et les durées selon des metrics

– Prise en compte de l’existant en termes de SLA

– Proposition d’un moyen de calcul de respect des SLA (Evolutif)

– Prise en compte du calendrier de travail et des heure de travail au sein de l’organisation (Evolutif)

– Génération de rapport KPI répondant au besoin

Ils nous ont fait confiance

nos heureux clients

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