Chargé de traitement réclamation Clients – Banque

Chargé de traitement réclamation Clients – Banque

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Traitement Réclamations Clients pour le compte d’une banque de renom, située au cœur de Casablanca.
Missions principales :

  • Analyser et traiter les réclamations et demandes de service clients ;
  • Intervenir auprès des diverses unités de la banque pour faire traiter certaines familles de réclamations ;
  • Faire des propositions de solutions afin de supprimer les problèmes soulevés par les clients ;
  • Remonter les alertes sur les anomalies récurrentes ;
  • Préparer les réponses aux clients conformément aux procédures internes et normes fixées.

Profil recherché pour le poste : Chargé(e) de Réclamations Clients – Banque

Qualifications :

  • De formation Bac+3 en gestion, finance
  • Vous disposez d’une expérience réussie dans un centre d’appels bancaire et/ou un service clients/réclamations
  • Vous avez une très bonne élocution en Français
  • Bonnes notions en Informatique, Bureautique et Comptabilité
  • Vous possédez une bonne aisance relationnelle
  • Vous êtes autonome, rigoureux et à l’écoute
  • Sens de la satisfaction client

 

Candidature: profilcorporate@gmail.com

 



Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à profilcorporate@gmail.com

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